能力分类

能力名称

能力描述

通用能力/关键能力

社会能力

沟通交流

（1）具有较强的语言表达能力；

（2）具有亲和力；

（3）掌握沟通的技巧；

（4）能及时准确传达客户要求到相关部门；

（5）认真听取客户诉求；

（6）遇到问题及时反馈；

（7）知识面广泛.

团队合作

（1）能与平级部门、上下级合作,与厂家、供应商合作；

（2）能够服从安排；

（3）能够完成团队任务；

（4）具有集体荣誉感、有凝聚力；

（5）具备团队协作的沟通能力与礼仪.

文字表达

（1）具备写作的基本理论，掌握常用公函文体及写作；

（2）具有一定的语文功底；

（3）具有搜集资料和梳理思路的能力；

（4）能利用网络吸收新的知识以及新的写作技巧.

责任意识

（1）具有“安全到人到岗、安全天天讲、安全一票制”意识；

（2）具有较强的法律意识与社会责任感；

（3）能够正确使用维修设备；

（4）会进行“三废”处理；

（5）具有消防安全意识；

（6）知道危险品处理方法.

问题解决

（1）依据标准\手册，具有独立解决问题的能力；

（2）能够及时反馈问题；

（3）具有谈判能力；

（4）能够制定切实可行的工作计划，形成解决问题的思路，提出解决实际问题的方法；

（5）具有内外协调能力；

（6）具有一定的实时执行力

经受挫折

（1）能够经受挫折；

（2）具有较强的抗压能力和良好的心理调节能力；

（3）能够自身情绪调节

方法能力

创新革新

（1）能够改善工具、方法、工艺；

（2）能够优化流程，积极发表改进意见，有革新意识；

（3）创新人员管理方法

自主学习

（1） 能够通过自主学习、同行交流、书本、专项培训等方式学习各种知识；

（2）具有学习新技术、新知识的基础；

（3）能够学习管理知识；

（4）能够收集和整合工作中的案例

信息技术

（1）会使用常用的办公软件；

（2）及时更新客户资料；

（3）具有互联网信息的检索及处理能力

数据分析与处理

（1）熟悉常用公式；

（2）能够使用EXCEL进行数据统计；

（3）具备统计学基本知识；

（4）能记录、收集、处理、保存各类专业技术的信息资料

总结能力

（1）具有归纳、梳理、逻辑思维能力；

（2）具有一定的写作能力；

（3）能提出问题，并提出解决方案；

（4）具有前瞻性，能提出工作计划

外语应用

（1）能够撰写英文诊断流程、报告；

（2）能够读懂专业术语及缩写、日常用语

专业能力

机电设备的设计与制造

具有机电产品及零件设计与辅助开发能力、具有数控加工机床的编程、操作及维护能力

机电设备工程安装、调试与维护

具有机电一体化设备、自动化生产线安装、调试维护维修的能力，能解决生产现场设备维修技术问题

工业机器人应用

具有工业机器人的操作、维护、保养以及工业机器人工作站设计与选型、工作站编程的能力

机电设备销售与服务

具有机电一体化设备管理能力和营销、售后服务能力